Produkter · Mitel
Mitel OpenScape Business
Mitel OpenScape Business är växeln för små och medelstora företag, från Unify, som i dag är en del av Mitel. Vi ger support på den i Sverige och Tyskland, också på V2, och uppgraderar den eller kopplar den till Teams.
Vi brukar börja med en enkel inventering av växel, licenser och integrationer, utan kostnad för er.
Om Mitel OpenScape Business
En växel för små och medelstora företag
OpenScape Business samlar telefoni, närvaro, konferens, röstbrevlåda, mobilitet och kontaktcenter i ett system. Enligt Mitel passar den från 2 till 500 användare per system, och upp till 2 000 i nätverk. Programvaruversionen OpenScape Business S klarar upp till 1 500 användare i ett system.
Modellerna X1, X3, X5 och X8 är fysiska växlar för IP-telefoner, digitala och analoga anknytningar och trådlösa telefoner i lokalerna (DECT). OpenScape Business S körs på en server eller virtuellt, till exempel på VMware eller Hyper-V, och kan nätas med en fysisk modell när ni behöver ISDN eller analogt.
Plattformen är efterföljaren till HiPath 3000. Unify, tidigare Siemens Enterprise Communications, köptes av Mitel 2023, och växeln heter nu Mitel OpenScape Business. Den senaste versionen är V4.
Vi är Silver Partner till Mitel och auktoriserade för OpenScape (tidigare Siemens och Unify, i dag Mitel). Vi tar hand om OpenScape Business också hos mindre företag, och hos oss får ni prata direkt med en tekniker.
Senast uppdaterad 31 oktober 2026.
I korthet
- Från 2 till 500 användare per system
- Upp till 1 500 med programvaruversionen S, och 2 000 i nätverk
- IP, digitalt, analogt och DECT i samma system
- Fysisk växel (X1, X3, X5, X8) eller virtuell (S)
- Senaste version V4
- Fungerar med Teams och Workflow Studio
Support
Support och serviceavtal för OpenScape Business
Vi ger support på OpenScape Business i alla versioner, också på V2 efter 31 december 2026, och på äldre HiPath 3000. Det gäller i Sverige och Tyskland. Har ni en äldre version kan vi uppgradera den, så att den får Mitels rättningar igen.
Det här ingår
- Felanmälan och felsökning, med fjärråtkomst som ni har kontroll över
- Kontakt med Mitel när ett ärende behöver gå vidare
- Ändringar i växeln, till exempel anknytningar, grupper och behörigheter
- Mitels säkerhetsrättningar, enligt en plan
- Software Support och licenserna hos Mitel
- Regelbundna genomgångar av växeln och en plan för nästa steg
Vad ett serviceavtal bör innehålla beskriver vi i guiden Serviceavtal för telefonväxel.
Felanmälan
Felanmälan görs på det sätt som står i ert serviceavtal, och där står också vilka tider som gäller. Har ni inget avtal med oss än? Ring 08-730 66 00 eller mejla info@icomserv.com.
V2-moderkortet
När stödet för V2-moderkortet upphör
Enligt Mitel stöds V2-moderkortet i OpenScape Business inte efter 31 december 2026. Från den dagen går det inte att nå växeln via Mitels plattformar för fjärråtkomst, som RSP, och det kommer inga fler program- eller säkerhetsuppdateringar.
Växeln slutar inte fungera den dagen, men nya säkerhetsbrister blir kvar. Det finns tre vägar framåt.
Behålla växeln. Vi fortsätter ge support på V2, med fjärråtkomst som ni har kontroll över. Rättningar från Mitel kan ingen partner ge, så vi går igenom vad det betyder för er säkerhet.
Uppgradera. Moderkortet byts mot ett nyare, så att växeln får Mitels uppdateringar igen. Telefoner, kort och licenser går ofta att behålla.
Byta. Vi flyttar er till en annan plattform eller till Teams, steg för steg. Läs mer om växelmigrering.
Vet ni inte vilket moderkort ni har? Det tar vi reda på i inventeringen.
Så hjälper vi er
Det här gör vi med Mitel OpenScape Business
Uppgradering
Från V2-moderkort till ett nyare moderkort, med kontroll av programversion, licenser och Software Support.
Virtuell drift
Från fysisk växel till OpenScape Business S på virtuella servrar, med en fysisk modell kvar för ISDN och analogt om det behövs.
Teams
Via Direct Routing och en SBC, som växeln ansluts till med SIP. SBC:n skyddar trafiken mellan ert nät, operatören och Teams.
Automation
Mitel Workflow Studio ovanpå växeln, utan att byta den.
Byte av växel
När det är dags flyttar vi er grupp för grupp till en annan plattform eller till Teams.
Övertagande
Har en annan leverantör haft hand om växeln tar vi över supporten med en plan och en parallellperiod, som en del av vår support för befintliga växlar.
Användningsfall
Så används Mitel OpenScape Business
Telefoni och samarbete i samma system
Närvaro, chatt, konferens och röstbrevlåda i samma system som telefonin.
Flera kontor
Flera växlar nätas ihop, med upp till 2 000 användare på olika platser.
Medarbetare som rör sig
Med Unify Phone ringer medarbetarna från mobil och dator med samma nummer.
Teams för kontoret, växeln för resten
Användarna ringer i Teams medan DECT, larm och analoga enheter ligger kvar i växeln.
Mindre kontaktcenter
Telefon, e-post och fax i samma köer, med rapporter, utan en egen kontaktcenterplattform.
Trådlöst i lokalerna
DECT-telefoner i samma system som de fasta, i de fysiska modellerna.
Fungerar med
- Microsoft Teams via Direct Routing och SBC
- Mitel Workflow Studio
- OpenScape 4000 och OpenScape Voice
- SIP-trunkar, ISDN och analoga linjer
- IP-telefoner, digitala och analoga telefoner och DECT
- Unify Phone för mobil och dator
Det här går vi igenom först
- Modell och moderkort: V2 eller nyare
- Programversion och status för Software Support
- Anknytningar per typ: digitala, analoga, DECT och IP
- Operatör och linjer: SIP-trunk, ISDN eller analogt
- Tillval: samarbete, kontaktcenter och mobilappar
- Planer för SIP och Teams framåt
Så arbetar vi
Från första samtal till drift
01
Kartläggning
Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.
02
Lösningsförslag
Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.
03
Införande
Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.
04
Drift och support
Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.
Vanliga frågor
Frågor och svar om Mitel OpenScape Business
Vad händer när stödet för OpenScape Business V2 upphör?
Enligt Mitel stöds V2-moderkortet inte efter 31 december 2026. Växeln slutar inte fungera, men det kommer inga fler program- eller säkerhetsuppdateringar, och fjärråtkomst via Mitels plattformar upphör. Vi kan fortsätta ge support och hjälpa er att planera nästa steg.
Vad krävs för att gå från V2 till V3?
Moderkortet byts, och enligt Mitel krävs programversion V2R7 för själva övergången. Telefoner, kort och licenser går ofta att behålla. Vad som gäller för er växel går vi igenom i inventeringen.
Tar ni också mindre företag?
Ja. OpenScape Business är gjord för små och medelstora företag, och vi tar gärna hand om också mindre installationer, i Sverige och Tyskland.
Fungerar OpenScape Business med Teams?
Ja, via Direct Routing och en SBC som är certifierad av Microsoft, som växeln ansluts till med SIP. Enligt Mitel krävs en licens för nätverk (Networking) och giltig Software Support.
Fungerar Mitel CX med OpenScape Business?
Den finns inte bland de växlar Mitel CX 3.0 är validerad mot. OpenScape Business har ett eget kontaktcenter som tillval, och Mitel Workflow Studio stöder växeln.
Ger ni support på HiPath 3000?
Ja, i Sverige och Tyskland, också om en annan leverantör har haft hand om växeln. Vad Mitel fortfarande levererar till just er version tar vi reda på, och när det är dags hjälper vi er vidare till OpenScape Business eller en annan plattform.
Kan vi gå från HiPath 3000 till OpenScape Business?
Ja, enligt Mitel. Beroende på version går hölje, nätaggregat och många kort och telefoner att behålla, och ofta byts bara moderkort, programvara och licensfil. Vad som gäller för er växel går vi igenom i inventeringen.
Kan OpenScape Business köras virtuellt?
Ja, OpenScape Business S. Mitel anger VMware, Hyper-V, KVM, Proxmox och Google Cloud. Behöver ni ISDN eller analoga anknytningar kopplas en fysisk modell till den.
Mer om ämnet
Läs vidare
Lösning
Support för befintliga växlar
Behåll växeln som fungerar. Vi tar över supporten för MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise och håller växeln uppdaterad med tillverkarens säkerhetsrättningar.
Guide
Telefonväxelns livscykel: förläng livet på ett säkert sätt
Vad tillverkarnas livscykel betyder, och hur växeln hålls säker i många år till.
Lösning
Växelmigrering
Från gammal växel till ny plattform eller Teams, steg för steg, med en återgångsplan för varje etapp.
Guide
Serviceavtal för telefonväxel: det här ska ingå
Tider, uppdateringar, programvaruavtal och fjärråtkomst: det här ska stå i avtalet.
Guide
Teams och befintlig växel: samexistens och stegvis övergång
Så låter ni Teams och växeln arbeta tillsammans medan ni flyttar i er egen takt.
Support för befintliga växlar
Börja med en inventering
Har ni en MX-ONE, OpenScape eller OmniPCX Enterprise? Vi brukar börja med en enkel inventering av växel, licenser och integrationer, utan kostnad för er. Då vet ni var ni står, och vi kan ge ett pris på support, drift eller byte.