Produkter · Alcatel-Lucent Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise är växeln från Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) för medelstora och stora organisationer. Vi levererar nya växlar och ger support, uppgradering, virtuell drift och koppling till Teams, så att växeln håller i många år.
Om Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Växeln för medelstora och stora organisationer
OmniPCX Enterprise, ofta kallad OXE, är ALE:s växel för medelstora, stora och mycket stora organisationer. Den kan köras helt i programvara med IP och SIP, eller som hybrid med digitala och analoga anknytningar och trådlösa telefoner i lokalerna (DECT). Den aktuella generationen heter OmniPCX Enterprise Purple.
Enligt ALE klarar en server 15 000 IP- eller SIP-användare, och ett nät med flera servrar upp till 100 000 användare. Samtalsservern och databasen kan dubbleras, och filialer kan fortsätta att fungera när förbindelsen till centralen bryts.
Vi är partner till ALE, levererar nya växlar och tar hand om dem ni redan har.
Senast uppdaterad 25 oktober 2026.
I korthet
- Växel för medelstora till mycket stora organisationer
- IP, SIP, digitalt, analogt och DECT
- Dubblerad server och överlevnad i filialer
- På era egna servrar, virtuellt eller i molnet
- Kryptering av signalering och samtal
- Teams via Direct Routing och SBC
Support
Support och serviceavtal för OmniPCX Enterprise (OXE)
Vi ger support på OmniPCX Enterprise i alla versioner. Har ni en äldre version kan vi uppgradera den, så att den får ALE:s rättningar igen.
Det här ingår
- Felanmälan och felsökning, med fjärråtkomst som ni har kontroll över
- Kontakt med ALE när ett ärende behöver gå vidare
- Ändringar i växeln, till exempel anknytningar, grupper och behörigheter
- ALE:s säkerhetsrättningar, enligt en plan
- Programvaruavtalet Software Premium Service (SPS), som vi förnyar och bevakar åt er
- Regelbundna genomgångar av växeln och en plan för nästa steg
Vad ett serviceavtal bör innehålla beskriver vi i guiden Serviceavtal för telefonväxel.
Felanmälan
Felanmälan görs på det sätt som står i ert serviceavtal, och där står också vilka tider som gäller. Har ni inget avtal med oss än? Ring 08-730 66 00 eller mejla info@icomserv.com.
Så hjälper vi er
Det här gör vi med Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Uppgradering
Till aktuell version, med kontroll av telefoner, integrationer och licenser.
Virtuell drift
Gamla servrar ersätts med virtuella maskiner i ert datacenter.
SIP och Teams
SIP-trunkar, alltså operatörens telefonlinjer över internet, och Teams via Direct Routing. En certifierad SBC skyddar trafiken mellan ert nät, operatören och Teams.
Övertagande
Har en annan leverantör haft hand om växeln tar vi över supporten med en plan och en parallellperiod, som en del av vår support för befintliga växlar.
Användningsfall
Så används Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Många platser i ett nät
Flera servrar med gemensam nummerplan och förvaltning.
Vård och offentlig sektor
Bland de branscher ALE nämner finns vård, offentlig sektor och utbildning.
DECT och mobila medarbetare
DECT- och wifi-telefoner för personal som rör sig i lokalerna.
Hög tillgänglighet
Dubblerad server och filialer som klarar sig själva vid avbrott.
Teams vid sidan av växeln
Användarna ringer i Teams, medan växeln behåller köer, grupper och analoga enheter.
Växelbord och kontaktcenter
ALE:s egna växelbord och kontaktcenter, eller andra system via SIP, CSTA och ALE:s API:er.
Fungerar med
- Microsoft Teams via Direct Routing och certifierad SBC
- Rainbow, ALE:s molntjänst för mobilitet och video
- SIP-trunkar från operatörerna
- VMware, KVM (till exempel Proxmox), Hyper-V, Nutanix och AWS
- OmniVista 8770 för förvaltning
- API:er via OmniPCX Open Gateway, CSTA och LDAP
Det här går vi igenom först
- Version, hårdvara och supportstatus i dag
- Programvaruavtal (SPS) och licenser
- Integrationer: växelbord, kontaktcenter och larm
- Anslutningar till operatören
- Planer för Teams och SBC
- Krav på tillgänglighet och reservvägar
Så arbetar vi
Från första samtal till drift
01
Kartläggning
Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.
02
Lösningsförslag
Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.
03
Införande
Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.
04
Drift och support
Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.
Vanliga frågor
Frågor och svar om Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Kan OmniPCX Enterprise köras virtuellt?
Ja. Enligt ALE kan den köras på VMware vSphere, KVM (till exempel Proxmox), Hyper-V, Nutanix och AWS, och även i ALE:s moln.
Fungerar den med Microsoft Teams?
Ja. ALE beskriver koppling till Teams med SIP Direct Routing, och Microsoft kräver en certifierad SBC, till exempel från AudioCodes. ALE har dessutom en egen koppling mellan Teams och telefonin via Rainbow.
Behöver vi ett SPS-avtal?
SPS, Software Premium Service, ger enligt ALE nya versioner och säkerhetsrättningar. Utan det blir det svårare att hålla växeln säker. Vi säljer SPS och bevakar avtalet åt er. Vad det betyder över tid beskriver vi i guiden om telefonväxelns livscykel.
Kan ni ta över supporten från en annan leverantör?
Ja. Vi börjar med en inventering och tar över efter en parallellperiod. SPS-avtalet flyttas genom ALE:s rutin för byte av partner. Vi har gjort det förut, och det brukar gå smidigt.
Hur hög tillgänglighet klarar den?
Samtalsserver och databas kan dubbleras med automatisk omkoppling, och filialer kan fortsätta med en lokal reservserver när förbindelsen till centralen bryts.
Vad heter de olika delarna?
OmniPCX Enterprise är växeln, OmniVista 8770 är förvaltningsverktyget och Rainbow är ALE:s molntjänst för mobilitet, video och meddelanden. Purple på slutet betecknar den aktuella generationen.
Mer om ämnet
Läs vidare
Lösning
Support för befintliga växlar
Behåll växeln som fungerar. Vi tar över supporten för MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise och håller växeln uppdaterad med tillverkarens säkerhetsrättningar.
Guide
Telefonväxelns livscykel: förläng livet på ett säkert sätt
Vad tillverkarnas livscykel betyder, och hur växeln hålls säker i många år till.
Produkt
AudioCodes SBC
Mediant-familjen för Teams Direct Routing, SIP-trunkar och säker telefoniintegration.
Lösning
Teams-telefoni
Ring och ta emot samtal direkt i Microsoft Teams, med Direct Routing via AudioCodes och koppling till växeln.
Guide
Byta supportpartner för växeln: så går övertagandet till
Inventering, behörigheter, licenser och en parallellperiod, så att inget faller bort.
Lösning
Växel och telefoni
Leverans, uppgradering och drift av växlar från Mitel och Alcatel-Lucent Enterprise, som MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise.
Support för befintliga växlar
Börja med en inventering
Har ni en MX-ONE, OpenScape eller OmniPCX Enterprise? Vi brukar börja med en enkel inventering av växel, licenser och integrationer, utan kostnad för er. Då vet ni var ni står, och vi kan ge ett pris på support, drift eller byte.