Branscher · Företag
Kommunikation som gör företaget lättare att nå
Kunderna förväntar sig svar direkt, i den kanal de själva väljer. Vi hjälper företag att knyta ihop växel, Teams och kontaktcenter, och att använda AI där det lönar sig.
Er vardag
Bättre kundupplevelse, effektivare arbete
När telefoni, Teams och kundtjänst hänger ihop blir det lättare för kunderna att nå rätt person och lättare för medarbetarna att hjälpa dem. Med rapporter i realtid ser ni var det kör ihop sig innan kunderna märker det.
Vi utgår från hur ni arbetar i dag och bygger vidare på det ni redan har, oavsett om det är en MX-ONE, en OpenScape eller Microsoft Teams.
Har ni verksamhet i flera länder hjälper vi er med en gemensam Teams-telefoni, där varje land ansluts enligt sina regler. Använder ni Dynamics 365 Contact Center kopplar vi era nummer till röstkanalen.
Det här är viktigt för er
- Kunder som når rätt person direkt
- Teams som telefon för hela företaget, även i andra länder
- Kundtjänst i flera kanaler med koppling till kundregistret (CRM)
- AI som tar de vanliga frågorna
- Rapporter och siffror i realtid
- En partner för hela kedjan
Så hjälper vi er
Det här kan vi göra för er
Teams-telefoni
Teams som telefon med era nummer och koppling till växel och kontaktcenter.
Kontaktcenter
Kundtjänst i alla kanaler, kopplad till kundregistret (CRM), med rapporter i realtid.
AI och automation
AI-agenter och AI-stöd som avlastar kundtjänsten och kortar svarstiderna.
Växel och telefoni
En växel som växer med företaget, på era egna servrar, i molnet eller i kombination.
Global telefoni och Teams
Teams-telefoni i flera länder, med rätt anslutning, nummer och nödsamtal i varje land.
Telefoni till Dynamics 365
Era nummer och er operatör i röstkanalen i Dynamics 365 Contact Center.
Så arbetar vi
Från första samtal till drift
01
Kartläggning
Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.
02
Lösningsförslag
Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.
03
Införande
Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.
04
Drift och support
Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.
Mer om ämnet
Läs vidare
Produkt
AudioCodes SBC
Mediant-familjen för Teams Direct Routing, SIP-trunkar och säker telefoniintegration.
Guide
Direct Routing eller Operator Connect?
Fyra sätt att koppla Teams till telefonnätet, och vilket som passar er.
Produkt
Mitel CX
Kontaktcenter för röst och digitala kanaler, med AI, ovanpå växlar från Mitel som MX-ONE och OpenScape.
Fler branscher
Vi arbetar också med
Hotell
Växel, rumstelefoner och koppling till hotellsystemet, så att incheckning, väckning och städstatus hänger ihop.
Fastighetsbolag
Felanmälan och frågor i ett flöde, oavsett om hyresgästerna ringer, chattar eller skriver.
Kommuner och regioner
Driftsäker kommunikation för verksamheter som alltid måste gå att nå, med fokus på säkerhet, GDPR och tydliga avtal.
Vård och sjukvård
Telefoni som patienterna når, byggd för drift dygnet runt, med ändringar som planeras och provas.
Låt oss prata om er kommunikation
Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.