Lösningar · Växel och telefoni
Växel och telefoni som fungerar varje dag
Vi levererar, uppgraderar och sköter växlar från Mitel, som MX-ONE och OpenScape, och från Alcatel-Lucent Enterprise, som OmniPCX Enterprise. För verksamheter där telefonin måste fungera.
Det här gör vi
En växel som växer med er
Telefonin är fortfarande ryggraden i många verksamheter. Vi hjälper er att få ut mer av växeln ni har, eller att ta steget till en ny, i etapper som provas innan nästa steg tas.
Vi är Silver Partner till Mitel och auktoriserade för de större växlarna OpenScape 4000 och OpenScape Voice (tidigare Siemens och Unify, i dag Mitel) och MX-ONE. Det betyder att vi kan både den beprövade tekniken och vägen framåt. Vi kan installera växlarna hos er, som en hybridlösning eller som privat moln i Sverige med vår tjänst iComCloud.
Det här ingår
- Nyleverans och utbyggnad av växlar
- Uppgradering och migrering till nyare versioner
- Mobil anknytning (MEX), så att mobilen blir en del av växeln
- Koppling till Microsoft Teams
- Närvaro och hänvisning
- Drift, support och serviceavtal
Fördelar
Det här får ni
Driftsäkert
Beprövade plattformar som klarar högt tryck, med redundans när verksamheten kräver det.
En väg framåt
En tydlig väg från dagens växel till nästa generation, på era egna servrar, i molnet eller i kombination.
Mobilt och flexibelt
Medarbetarna kan svara var de än är, i mobilen, i datorn eller i Teams.
En partner för allt
Samma partner för växel, Teams, kontaktcenter och support, så att ingenting faller mellan stolarna.
Produkter
Produkter vi arbetar med
Produkt
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Support, uppgradering, virtuell drift och Teams för OmniPCX Enterprise.
Så arbetar vi
Från första samtal till drift
01
Kartläggning
Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.
02
Lösningsförslag
Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.
03
Införande
Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.
04
Drift och support
Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.
Vanliga frågor
Frågor och svar om växel och telefoni
Ska vi uppgradera eller byta växel?
Det beror på livscykel, avtal, integrationer och vart ni vill med Teams. Vi går igenom frågorna i guiden Uppgradera eller byta växel och ger er ett underlag.
Kan vi behålla växeln och ändå använda Teams?
Ja. Med Direct Routing kopplar en SBC (Session Border Controller) ihop Teams, växeln och operatören. Då fungerar Teams och växeln sida vid sida, med en gemensam nummerplan.
Kan växeln köras virtuellt?
Ja. OpenScape 4000, OpenScape Voice och MX-ONE kan alla köras på virtuella servrar i ert datacenter, och MX-ONE även i AWS och Azure.
Vad händer med larm, hissar och analoga telefoner vid ett byte?
De inventeras från början och får en plan: de flyttas, ersätts eller ligger kvar. Varje etapp provas innan den räknas som klar.
Kan ni ta över supporten för vår växel?
Ja. Vi tar över supporten för MX-ONE, OpenScape och Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, även när en annan leverantör har haft hand om växeln tidigare, och vi ger support på växlar från Avaya. Hur det går till beskriver vi under support för befintliga växlar.
Mer om ämnet
Läs vidare
Guide
Telefonväxelns livscykel: förläng livet på ett säkert sätt
Vad tillverkarnas livscykel betyder, och hur växeln hålls säker i många år till.
Lösning
Växelmigrering
Från gammal växel till ny plattform eller Teams, steg för steg, med en återgångsplan för varje etapp.
Lösning
Support för befintliga växlar
Behåll växeln som fungerar. Vi tar över supporten för MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise och håller växeln uppdaterad med tillverkarens säkerhetsrättningar.
Lösning
Teams-telefoni
Ring och ta emot samtal direkt i Microsoft Teams, med Direct Routing via AudioCodes och koppling till växeln.
Lösning
Serviceavtal och drift
Serviceavtal och support med avtalade tider, så att kommunikationen fungerar varje dag.
Låt oss prata om er kommunikation
Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.