Om oss
Företagskommunikation sedan 2009
iComServ Europe AB levererar, kopplar ihop och driver växlar, Teams-telefoni, kontaktcenter och AI, i kundernas egna miljöer eller som privat moln i Sverige.
Vilka vi är
Bredd och djup i hela kedjan
Sedan 2009 hjälper vi verksamheter med kommunikation som måste fungera varje dag. Vi arbetar med de större växlarna från Mitel och Alcatel-Lucent Enterprise, med Teams-telefoni via AudioCodes och med kontaktcenter och AI från Mitel och Artvise.
Hos oss finns tekniker som i över 20 år har arbetat med växlar i regioner och storföretag, med bakgrund från Siemens Enterprise Communications.
Vi driver lösningar i kundernas egna miljöer och, med vår tjänst iComCloud, som privat moln i Sverige. Vi samarbetar med underkonsulter i större projekt, har ett eget reservdelslager och ger support i hela Sverige och i Tyskland, och i andra länder via våra partner.
I dag är vi Silver Partner till Mitel och auktoriserade för OpenScape (tidigare Siemens och Unify, i dag Mitel). Vi är också partner till Enghouse Interactive, AudioCodes, Artvise och Alcatel-Lucent Enterprise.
I korthet
- Sedan 2009
- Silver Partner till Mitel
- Certifierade på Mitel CX
- Med i piloten för Mitel Workflow Studio
- Privat moln i Sverige
- Support i Sverige och Tyskland
Våra hörnstenar
Det här styr hur vi arbetar
Ny teknik när den gör nytta
Vi följer tekniken nära och tar in nyheter som AI när de gör nytta för kunden, inte för att de är nya.
Utgår från er vardag
Vi utgår från hur kunden arbetar och finns kvar efter installationen.
Samarbete och partnerskap
Vi håller det vi lovar, ger raka besked och löser problemen praktiskt, med både kunder och partner.
Det här gör vi
Hela kedjan från en partner
Växel och telefoni
Leverans, uppgradering och drift av växlar från Mitel och Alcatel-Lucent Enterprise, som MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise.
Support för befintliga växlar
Behåll växeln som fungerar. Vi tar över supporten för MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise och håller växeln uppdaterad med tillverkarens säkerhetsrättningar.
Teams-telefoni
Ring och ta emot samtal direkt i Microsoft Teams, med Direct Routing via AudioCodes och koppling till växeln.
Kontaktcenter
Telefon, chatt, mejl och sociala medier i ett flöde med Mitel CX, på era egna servrar eller i molnet.
AI och automation
AI-stöd och automatiserade flöden i kundservicen med Mitel CX och Mitel Workflow Studio.
Serviceavtal och drift
Serviceavtal och support med avtalade tider, så att kommunikationen fungerar varje dag.
Låt oss prata om er kommunikation
Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.