Lösningar
Lösningar för företagskommunikation
Från växel och Teams till kontaktcenter och AI. Vi levererar, kopplar ihop och sköter driften, så att allt fungerar som en helhet.
Tolv områden, en partner
Kontaktcenter och AI
Alla kanaler i ett flöde, AI som avlastar, kopplingar till era system och röstkanalen i Dynamics 365.
Kontaktcenter
Telefon, chatt, mejl och sociala medier i ett flöde med Mitel CX, på era egna servrar eller i molnet.
AI och automation
AI-stöd och automatiserade flöden i kundservicen med Mitel CX och Mitel Workflow Studio.
Integrationer och API
Telefoni och kontaktcenter kopplade till kundregister (CRM), ärendehantering, inloggning och verksamhetssystem.
Telefoni till Dynamics 365
Röstkanalen i Dynamics 365 Contact Center, med Direct Routing och SBC från AudioCodes.
Lösningar
Växel och växelbord
Växeln ni har eller nästa: leverans, support, uppgradering och verktygen för telefonisterna.
Växel och telefoni
Leverans, uppgradering och drift av växlar från Mitel och Alcatel-Lucent Enterprise, som MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise.
Support för befintliga växlar
Behåll växeln som fungerar. Vi tar över supporten för MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise och håller växeln uppdaterad med tillverkarens säkerhetsrättningar.
Växelmigrering
Från gammal växel till ny plattform eller Teams, steg för steg, med en återgångsplan för varje etapp.
Växelbord och hänvisning
Telefonist- och hänvisningslösningar med Enghouse Trio, så att rätt samtal når rätt person.
Lösningar
Teams-telefoni
Teams som telefon, i Sverige och i andra länder.
Teams-telefoni
Ring och ta emot samtal direkt i Microsoft Teams, med Direct Routing via AudioCodes och koppling till växeln.
Global telefoni och Teams
Teams-telefoni och nummer i flera länder, med en arkitektur som följer lokala regler.
Lösningar
Drift och kontinuitet
Serviceavtal, support och robust telefoni för verksamheter som inte får stå still.
Serviceavtal och drift
Serviceavtal och support med avtalade tider, så att kommunikationen fungerar varje dag.
Kritisk kommunikation
Robust telefoni, kontaktcenter och larm, med redundans och reservvägar, för verksamheter som inte får stå still.
Var ska ni börja?
Berätta hur ni arbetar i dag, så föreslår vi en väg framåt.
Konsult och projekt
Hjälp att planera, välja och genomföra
Förstudier, arkitektur, projektledning, underlag inför beslut, integrationer, utbildning och specialister på timme, inom alla våra områden.
Så arbetar vi
Från första samtal till drift
01
Kartläggning
Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.
02
Lösningsförslag
Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.
03
Införande
Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.
04
Drift och support
Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.
Låt oss prata om er kommunikation
Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.