Produkter · Mitel
Mitel MiVoice MX-ONE
MiVoice MX-ONE är Mitels växel för stora organisationer, med rötter i Ericssons MD110. Vi hjälper till med support, uppgradering och stegvis modernisering med Teams, Mitel CX och Workflow Studio.
Om Mitel MiVoice MX-ONE
Från MD110 till dagens MX-ONE
MiVoice MX-ONE är en SIP-baserad växel för stora organisationer med många platser. Den består av en samtalsserver på Linux, en mediaserver i programvara och vid behov gateways för analoga och digitala anslutningar. Enligt Mitel räcker den från 500 till 500 000 användare i ett och samma system.
Ericsson tog fram MX-ONE som steget mot IP för kunder med MD110. Plattformen gick via Aastra till Mitel 2014. Den senaste versionen är 8.2 SP1, och den kan köras på egna servrar, virtualiserat eller i AWS och Azure.
Vi är Mitel Silver Partner och har utbildning på MX-ONE.
Senast uppdaterad 25 oktober 2026.
I korthet
- För stora organisationer med många platser
- Senaste version 8.2 SP1
- På egna servrar, virtualiserat eller i AWS och Azure
- Redundans och överlevnad i filialer
- Öppna gränssnitt: SIP, CSTA och REST
- Fungerar med Teams, Mitel CX och Workflow Studio
Support
Support och serviceavtal för MX-ONE
Vi ger support på MiVoice MX-ONE i alla versioner, även på växlar som såldes som Ericsson MX-ONE eller Aastra MX-ONE. Har ni en äldre version kan vi uppgradera den, så att den får Mitels rättningar igen.
Det här ingår
- Felanmälan och felsökning, med fjärråtkomst som ni har kontroll över
- Kontakt med Mitel när ett ärende behöver gå vidare
- Ändringar i växeln, till exempel anknytningar, grupper och behörigheter
- Software Assurance och licenserna hos Mitel
- Regelbundna genomgångar av växeln och en plan för nästa steg
Vad ett serviceavtal bör innehålla beskriver vi i guiden Serviceavtal för telefonväxel.
Felanmälan
Felanmälan görs på det sätt som står i ert serviceavtal, och där står också vilka tider som gäller. Har ni inget avtal med oss än? Ring 08-730 66 00 eller mejla info@icomserv.com.
Så hjälper vi er
Det här gör vi med Mitel MiVoice MX-ONE
Uppgradering
Från äldre 7.x till 8.x, med kontroll av licenser, Software Assurance och integrationer.
Säkerhet
Vi följer Mitels säkerhetsmeddelanden och ser till att rättningarna kommer på plats i tid.
Virtuell drift
Från egen hårdvara till virtuella servrar i ert datacenter eller i molnet.
Teams
Via Direct Routing och en SBC, som skyddar trafiken mellan ert nät, operatören och Teams, eller med Mitel Assistant i Teams.
Kontaktcenter och automation
Mitel CX och Workflow Studio ovanpå växeln, utan att byta den. Workflow Studio fungerar även utan Mitel CX.
Övertagande
Har en annan leverantör haft hand om växeln tar vi över supporten med en plan och en parallellperiod, som en del av vår support för befintliga växlar.
Användningsfall
Så används Mitel MiVoice MX-ONE
Steget från MD110 och äldre 7.x
En kontrollerad väg till en version som får rättningar och fungerar med nya integrationer.
Teams för kontoret, MX-ONE för resten
Användarna ringer i Teams medan larm, analoga enheter och kontaktcenter ligger kvar i växeln.
Kontaktcenter med Mitel CX
Röst, chatt, e-post och sms i samma köer, ovanpå MX-ONE.
Röstbrevlåda till text
Med Workflow Studio blir röstmeddelanden ärenden. Enligt Mitel gör en sjukhusgrupp i Belgien så med sin MX-ONE.
Virtuell drift
Gammal hårdvara byts mot virtuella servrar, med samma växel och samma nummer.
Filialer som klarar avbrott
Filialerna har lokal överlevnad och egen väg ut till telefonnätet om förbindelsen till huvudsystemet bryts.
Fungerar med
- Microsoft Teams via Direct Routing och SBC, eller Mitel Assistant
- Mitel CX (kräver MX-ONE 7.8 SP1 eller senare)
- Mitel Workflow Studio, även utan Mitel CX
- Växelbordet Mitel InAttend
- SIP-trunkar från operatörer
- Analoga telefoner, DECT och larm via gateways
Det här går vi igenom först
- Version och hårdvara i dag
- Status för Software Assurance
- Antal användare och platser
- Integrationer: kontaktcenter, växelbord, larm och Teams
- Krav på redundans och reservvägar
- Hur växeln är exponerad mot internet
Så arbetar vi
Från första samtal till drift
01
Kartläggning
Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.
02
Lösningsförslag
Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.
03
Införande
Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.
04
Drift och support
Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.
Vanliga frågor
Frågor och svar om Mitel MiVoice MX-ONE
Är MX-ONE samma växel som Ericssons?
Ja, samma produktlinje. Ericsson tog fram MX-ONE som steget mot IP för MD110-kunder. Den gick via Aastra till Mitel 2014 och heter i dag Mitel MiVoice MX-ONE.
Kan MX-ONE köras i molnet?
Ja. Enligt Mitel går den att köra på egna servrar, virtualiserad i ert eget datacenter, till exempel på VMware, Hyper-V eller Nutanix, eller i AWS och Azure. Vi kan också driva den åt er som privat moln i Sverige.
Fungerar MX-ONE med Teams?
Ja, via Direct Routing och en certifierad SBC. Mitel har dessutom Mitel Assistant i Teams, med närvaro åt båda hållen. Användare som ringer via Direct Routing behöver Teams Phone.
Vi kör en äldre 7.x. Måste vi uppgradera?
Nej, inte för att få support. Vi arbetar med alla versioner av MX-ONE. Men Mitels rättningar kommer i den senaste versionen, och nya integrationer som Mitel CX 3.0 kräver version 7.8 SP1 eller senare. För nya versioner krävs aktivt Software Assurance. Vi går igenom vad som gäller för er. Vad det betyder när en version inte längre får rättningar beskriver vi i guiden om telefonväxelns livscykel.
Kan vi behålla analoga telefoner, trådlösa DECT-telefoner och larm?
Ja. Gateways hanterar analoga och digitala anslutningar, och DECT-systemet kan vara kvar. Mitel beskriver dessutom en stegvis väg till en växel som är helt IP-baserad.
Vad händer om en server går ner?
Det beror på hur växeln är uppsatt. Det finns reservservrar, telefoner som registrerar sig mot en annan server, överlevnad per plats och geografisk katastrofåterställning.
Mer om ämnet
Läs vidare
Lösning
Växelmigrering
Från gammal växel till ny plattform eller Teams, steg för steg, med en återgångsplan för varje etapp.
Guide
Teams och befintlig växel: samexistens och stegvis övergång
Så låter ni Teams och växeln arbeta tillsammans medan ni flyttar i er egen takt.
Produkt
Mitel CX
Kontaktcenter för röst och digitala kanaler, med AI, ovanpå växlar från Mitel som MX-ONE och OpenScape.
Lösning
Support för befintliga växlar
Behåll växeln som fungerar. Vi tar över supporten för MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise och håller växeln uppdaterad med tillverkarens säkerhetsrättningar.
Guide
Telefonväxelns livscykel: förläng livet på ett säkert sätt
Vad tillverkarnas livscykel betyder, och hur växeln hålls säker i många år till.
Support för befintliga växlar
Börja med en inventering
Har ni en MX-ONE, OpenScape eller OmniPCX Enterprise? Vi brukar börja med en enkel inventering av växel, licenser och integrationer, utan kostnad för er. Då vet ni var ni står, och vi kan ge ett pris på support, drift eller byte.