Produkter · Mitel

Mitel OpenScape Alarm Response

OpenScape Alarm Response är Mitels larmserver och passar särskilt bra för regioner och sjukhus. Den skickar larm från patientsignal, brandlarm och tekniska system till rätt personer, i telefonen, DECT-telefonen, sms eller appen, och larmar nästa person om ingen kvitterar. Vi levererar och installerar den och kopplar den till er växel och era larmsystem.

Kontakta oss

Boka en tid

Om Mitel OpenScape Alarm Response

Rätt larm till rätt person, i tid

OpenScape Alarm Response, ofta förkortad OScAR, tar emot larm från andra system och ser till att de når fram. Det kan vara patientsignalen på en vårdavdelning, ett brandlarm, ett larm från fastighetens styrsystem eller en larmknapp på en telefon. Larmet går till dem som ska ha det, i den ordning ni har bestämt, och vidare till nästa person om ingen kvitterar. Allt loggas.

Den kan också nå hela grupper på en gång med ett inspelat meddelande, samla en krisgrupp i en telefonkonferens och skydda personal som arbetar ensam.

Den passar särskilt bra för larmhanteringen i en region eller på ett sjukhus, där larm från många system ska nå rätt person dygnet runt och inget larm får bli liggande.

OpenScape Alarm Response utvecklas av det tyska företaget tetronik och säljs av Mitel. Den finns i två utgåvor: Professional för stora organisationer med höga krav på tillgänglighet, och Economy för mindre verksamheter. Den senaste versionen av Professional är 5.1.

Vi kan leverera och installera OpenScape Alarm Response, och hos oss finns tekniker som har arbetat med den. Vi kopplar den till er växel, till exempel OpenScape 4000, och till era DECT-telefoner och larmsystem.

Senast uppdaterad 25 oktober 2026.

I korthet

Passar regioner och sjukhus
Larm till telefon, DECT, sms, mejl och app
Nästa person larmas om ingen kvitterar
Utskick till hela grupper på en gång
Telefonkonferens för krisgruppen
Skydd för personal som arbetar ensam
Kopplas till patientsignal, brandlarm och fastighetssystem

Så hjälper vi er

Det här gör vi med Mitel OpenScape Alarm Response

Förstudie

Vi går igenom larmen ni har, vilka som ska larmas och i vilken ordning, och vilka telefoner de bär.

Installation och kopplingar

Vi installerar larmservern och kopplar den till växeln, DECT-systemet och era larmsystem.

Larmflöden

Vi bygger larmgrupper, meddelanden, kvittenser och konferenser tillsammans med er, och provar dem innan de tas i drift.

Support och förvaltning

Vi tar hand om uppdateringar, ändringar och felanmälan, så att larmen fortsätter att nå fram.

Användningsfall

Så används Mitel OpenScape Alarm Response

Patientlarm

Patientsignalen går direkt till rätt sjuksköterskas DECT-telefon, och vidare till en ansvarig om ingen svarar.

Brand och utrymning

Ett brandlarm kan larma insatsgruppen tyst och starta en riktad utrymning av en byggnad eller ett område.

Ensamarbete

Den som arbetar ensam kan larma med en knapp på telefonen, och larm går automatiskt om telefonen ligger stilla för länge.

Krisgruppen

Krisledningen samlas i en telefonkonferens, och larmservern ringer upp var och en, var de än är.

Tekniska larm

Larm från fastigheten eller produktionen, till exempel för hög temperatur, går till rätt tekniker eller jour.

Information till många

Ett inspelat meddelande når hela personalen eller en grupp på en gång, till exempel vid ett avbrott.

Fungerar med

Mitel OpenScape 4000 och OpenScape Voice
Andra växlar via SIP
DECT- och wifitelefoner, mobiler och OScAR-appen
Patientsignal, brandlarm och fastighetssystem via ESPA 4.4.4 eller ESPA-X
Sms och mejl

Det här går vi igenom först

Vilka larm som ska in, och från vilka system
Vilka som ska larmas, i vilken ordning och hur de kvitterar
Telefonerna och täckningen där larmen ska nå fram
Växeln och hur larmservern kopplas till den
Krav på tillgänglighet och reservserver
Vem som ändrar larmgrupperna i vardagen

Så arbetar vi

Från första samtal till drift

Kartläggning

Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.

Lösningsförslag

Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.

Införande

Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.

Drift och support

Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.

Vanliga frågor

Frågor och svar om Mitel OpenScape Alarm Response

Vad är skillnaden mellan Professional och Economy?

Economy är gjord för mindre verksamheter och har upp till 50 larmflöden per enhet. Professional klarar fler flöden, utskick till många, skydd för den som arbetar ensam och reservservrar för hög tillgänglighet, och har en egen mobilapp.

Kan larmservern kopplas till vårt patientsignalsystem?

Oftast. Patientsignal, brandlarm och fastighetssystem kopplas vanligen med standarderna ESPA 4.4.4 eller ESPA-X, eller med kontakter. Vilket gränssnitt ert system har kontrollerar vi i förstudien.

Fungerar den med vår växel?

OpenScape Alarm Response fungerar med OpenScape 4000 och OpenScape Voice och kan kopplas till andra växlar via SIP. Vilka funktioner som går att använda beror på växeln och telefonerna, och det går vi igenom först.

Vad händer om ingen svarar?

Larmet går vidare i den ordning ni har bestämt, till exempel till nästa person eller till en ansvarig, tills någon har kvitterat. Allt loggas, så att det går att följa upp efteråt.

Kan personal som arbetar ensam skyddas?

Ja, med Professional och telefoner som har larmknapp och rörelsevakt. Larmet går när användaren trycker på knappen eller när telefonen ligger stilla för länge, och når de personer ni har bestämt.

Vad händer om larmservern slutar fungera?

Professional kan byggas med reservservrar som tar över. Hur mycket reserv som behövs bestämmer vi utifrån hur kritiska larmen är.

Mer om ämnet

Läs vidare

Lösning

Låt oss prata om er kommunikation

Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.