Produkte · Alcatel-Lucent Enterprise
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE): Wartung und Support
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise (OXE) ist die Telefonanlage von Alcatel-Lucent Enterprise (ALE) für mittlere und große Organisationen. Wir liefern neue Anlagen und übernehmen Wartung und Support, Upgrades, den virtuellen Betrieb und die Anbindung an Teams, damit die Anlage viele Jahre hält.
Wir beginnen meist mit einer einfachen Bestandserfassung von Telefonanlage, Lizenzen und Integrationen.
Über Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Die TK-Anlage für mittlere und große Organisationen
OmniPCX Enterprise, oft kurz OXE genannt, ist die Telefonanlage von ALE für mittlere, große und sehr große Organisationen. Sie läuft entweder rein als Software mit IP und SIP oder hybrid mit digitalen und analogen Nebenstellen und schnurlosen Telefonen im Gebäude (DECT). Die aktuelle Generation heißt OmniPCX Enterprise Purple.
Laut ALE bewältigt ein Server 15.000 IP- oder SIP-Benutzer und ein Verbund mehrerer Server bis zu 100.000 Benutzer. Call-Server und Datenbank lassen sich redundant auslegen, und Niederlassungen können weiterarbeiten, wenn die Verbindung zur Zentrale abreißt.
Wir sind Partner von ALE, liefern neue Anlagen und betreuen die, die Sie bereits haben.
Zuletzt aktualisiert am 25. Oktober 2026.
Auf einen Blick
- TK-Anlage für mittlere bis sehr große Organisationen
- IP, SIP, digital, analog und DECT
- Redundanter Server und Notbetrieb in Niederlassungen
- Auf Ihren eigenen Servern, virtualisiert oder in der Cloud
- Verschlüsselung von Signalisierung und Gesprächen
- Teams über Direct Routing und SBC
Wartung und Support
Wartung und Support für OmniPCX Enterprise (OXE)
Wir übernehmen Wartung und Support für OmniPCX Enterprise in allen Versionen. Haben Sie eine ältere Version, können wir sie aktualisieren, damit sie wieder Fehlerkorrekturen von ALE erhält.
Leistungsumfang
- Störungsmeldung und Fehlersuche per Fernwartung, über einen Zugang unter Ihrer Kontrolle
- Kontakt mit ALE, wenn ein Fall eskaliert werden muss
- Änderungen in der Telefonanlage, zum Beispiel Nebenstellen, Gruppen und Berechtigungen
- Sicherheitsupdates von ALE, nach Plan eingespielt
- Softwarepflege mit Software Premium Service (SPS), die wir für Sie verlängern und im Blick behalten
- Regelmäßige Überprüfung der Telefonanlage und ein Plan für die nächsten Schritte
Was in einen Wartungsvertrag gehört, beschreiben wir im Ratgeber Wartungsvertrag für die TK-Anlage.
Störungsmeldung
Störungen melden Sie so, wie es in Ihrem Wartungsvertrag steht. Dort stehen auch die geltenden Zeiten. Sie haben noch keinen Vertrag mit uns? Rufen Sie +46 8 730 66 00 an oder schreiben Sie an info@icomserv.com.
So unterstützen wir Sie
Unsere Leistungen für Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Upgrade
Auf die aktuelle Version, mit Prüfung von Telefonen, Integrationen und Lizenzen.
Virtueller Betrieb
Alte Server werden durch virtuelle Maschinen in Ihrem Rechenzentrum ersetzt.
SIP und Teams
SIP-Trunks, also die Leitungen des Telefonieanbieters über das Internet, und Teams über Direct Routing. Ein zertifizierter SBC schützt den Verkehr zwischen Ihrem Netz, dem Telefonieanbieter und Teams.
Übernahme
Hat bisher ein anderer Dienstleister die Telefonanlage betreut, übernehmen wir den Support mit einem Plan und einer Parallelphase, als Teil unserer Wartung bestehender TK-Anlagen.
Anwendungsfälle
So wird Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise eingesetzt
Viele Standorte in einem Verbund
Mehrere Server mit gemeinsamem Rufnummernplan und gemeinsamer Verwaltung.
Gesundheitswesen und öffentlicher Sektor
Zu den Branchen, die ALE nennt, gehören Gesundheitswesen, öffentlicher Sektor und Bildung.
DECT und mobile Mitarbeitende
DECT- und WLAN-Telefone für Personal, das sich im Gebäude bewegt.
Hohe Verfügbarkeit
Redundanter Server und Niederlassungen, die bei Ausfällen eigenständig weiterarbeiten.
Teams neben der TK-Anlage
Die Benutzer telefonieren in Teams, während die Telefonanlage Warteschlangen, Gruppen und analoge Endgeräte behält.
Vermittlungsplatz und Contact Center
Vermittlungsplatz und Contact Center von ALE selbst oder andere Systeme über SIP, CSTA und die APIs von ALE.
Funktioniert mit
- Microsoft Teams über Direct Routing und zertifizierten SBC
- Rainbow, der Cloud-Dienst von ALE für Mobilität und Video
- SIP-Trunks der Telefonieanbieter
- VMware, KVM (zum Beispiel Proxmox), Hyper-V, Nutanix und AWS
- OmniVista 8770 für die Verwaltung
- APIs über OmniPCX Open Gateway, CSTA und LDAP
Das klären wir zuerst
- Aktuelle Version, Hardware und Supportstatus
- Softwarepflege (SPS) und Lizenzen
- Integrationen: Vermittlungsplatz, Contact Center und Alarmierung
- Anschlüsse zum Telefonieanbieter
- Pläne für Teams und SBC
- Anforderungen an Verfügbarkeit und Ersatzwege
So arbeiten wir
Vom ersten Gespräch bis zum Betrieb
01
Klärung der Ausgangslage
Wir sehen uns an, wie Sie heute arbeiten, welche Systeme Sie nutzen und was Sie erreichen möchten.
02
Lösungsvorschlag
Sie erhalten einen konkreten Vorschlag mit Technik, Zeitplan und Kosten, und wir begründen jede Empfehlung.
03
Einführung
Wir installieren, verbinden und testen die Systeme und schulen Anwender und Administratoren.
04
Betrieb und Wartung
Nach der Inbetriebnahme bleiben wir für Sie da: mit Support, Updates und Weiterentwicklung.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten zu Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Kann OmniPCX Enterprise virtualisiert betrieben werden?
Ja. Laut ALE kann sie auf VMware vSphere, KVM (zum Beispiel Proxmox), Hyper-V, Nutanix und AWS betrieben werden, außerdem in der Cloud von ALE.
Funktioniert sie mit Microsoft Teams?
Ja. ALE beschreibt die Anbindung an Teams per SIP Direct Routing, und Microsoft verlangt dafür einen zertifizierten SBC, zum Beispiel von AudioCodes. ALE hat außerdem eine eigene Verbindung zwischen Teams und Telefonie über Rainbow.
Brauchen wir einen SPS-Vertrag?
SPS (Software Premium Service) bringt laut ALE neue Versionen und Sicherheitsupdates. Ohne SPS ist es schwieriger, die Telefonanlage sicher zu halten. Wir verkaufen SPS und behalten den Vertrag für Sie im Blick. Was das langfristig bedeutet, beschreiben wir im Ratgeber zum Lebenszyklus der Telefonanlage.
Können Sie den Support von einem anderen Dienstleister übernehmen?
Ja. Wir beginnen mit einer Bestandsaufnahme und übernehmen nach einer Parallelphase. Der SPS-Vertrag wird über das Verfahren von ALE für einen Partnerwechsel übertragen. Wir haben das schon früher gemacht, und es läuft in der Regel reibungslos.
Welche Verfügbarkeit ist möglich?
Call-Server und Datenbank lassen sich mit automatischer Umschaltung redundant auslegen, und Niederlassungen können mit einem lokalen Reserveserver weiterarbeiten, wenn die Verbindung zur Zentrale abreißt.
Wie heißen die einzelnen Komponenten?
OmniPCX Enterprise ist die Telefonanlage, OmniVista 8770 das Verwaltungswerkzeug und Rainbow der Cloud-Dienst von ALE für Mobilität, Video und Messaging. Der Zusatz Purple bezeichnet die aktuelle Generation.
Weiterlesen
Lösung
Wartung bestehender TK-Anlagen
Behalten Sie die Telefonanlage, die funktioniert. Wir übernehmen Wartung und Support für OpenScape (ehemals Siemens und Unify), MX-ONE und OmniPCX Enterprise und halten die Anlage mit den Sicherheitsupdates des Herstellers aktuell.
Ratgeber
Lebenszyklus der Telefonanlage: End of Life sicher überbrücken
Was der Lebenszyklus der Hersteller bedeutet und wie die Telefonanlage noch viele Jahre sicher bleibt.
Produkt
AudioCodes SBC
Die Mediant-Familie für Teams Direct Routing, SIP-Trunks und sichere Telefonieintegration.
Lösung
Teams-Telefonie
Anrufe direkt in Microsoft Teams tätigen und annehmen, mit Direct Routing über AudioCodes und Anbindung an die Telefonanlage.
Ratgeber
Wartungspartner wechseln: So läuft die Übernahme
Bestandsaufnahme, Zugangsrechte, Lizenzen und eine Parallelphase, damit nichts verloren geht.
Lösung
Telefonanlagen
Lieferung, Upgrade und Betrieb von Telefonanlagen der Hersteller Mitel und Alcatel-Lucent Enterprise, etwa MX-ONE, OpenScape und OmniPCX Enterprise.
Wartung bestehender TK-Anlagen
Beginnen Sie mit einer Bestandserfassung
Sie haben eine MX-ONE, OpenScape oder OmniPCX Enterprise? Wir beginnen meist mit einer einfachen Bestandserfassung von Telefonanlage, Lizenzen und Integrationen, kostenlos für Sie. Dann wissen Sie, wo Sie stehen, und wir können Ihnen ein Angebot für Wartung, Betrieb oder Ablösung machen.