Über uns
Unternehmenskommunikation seit 2009
Die iComServ Europe AB ist Systemhaus und Integrator für Unternehmenskommunikation in Schweden. Wir liefern, verbinden und betreiben Telefonanlagen, Teams-Telefonie, Contact Center und KI, in der eigenen Umgebung des Kunden oder als Private Cloud in Schweden.
Wer wir sind
Breites Spektrum, fundiertes Fachwissen
Seit 2009 unterstützen wir als Systemhaus Organisationen bei Kommunikation, die jeden Tag funktionieren muss. Wir arbeiten mit den größeren Telefonanlagen von Mitel und Alcatel-Lucent Enterprise, mit Teams-Telefonie über AudioCodes sowie mit Contact Center und KI von Mitel und Artvise.
Bei uns arbeiten Techniker, die über 20 Jahre Erfahrung mit Telefonanlagen in Großunternehmen und in schwedischen Regionen (den Trägern der Gesundheitsversorgung) haben. Ihre Wurzeln liegen bei Siemens Enterprise Communications.
Wir betreiben Lösungen in der eigenen Umgebung unserer Kunden und, mit unserem Dienst iComCloud, als Private Cloud in Schweden. In größeren Projekten arbeiten wir mit Subunternehmern zusammen. Wir haben ein eigenes Ersatzteillager und leisten Support in ganz Schweden und in Deutschland, in anderen Ländern über unsere Partner.
Heute sind wir Mitel Silver Partner und für OpenScape autorisiert (ehemals Siemens und Unify, heute Mitel). Außerdem sind wir Partner von Enghouse Interactive, AudioCodes, Artvise und Alcatel-Lucent Enterprise.
Auf einen Blick
- Seit 2009
- Mitel Silver Partner
- Zertifiziert für Mitel CX
- Teilnehmer am Pilotprogramm für Mitel Workflow Studio
- Private Cloud in Schweden
- Support in Schweden und Deutschland
Unsere Grundsätze
Das bestimmt, wie wir arbeiten
Neue Technik, wenn sie Nutzen bringt
Wir verfolgen die technische Entwicklung genau und setzen Neuerungen wie KI ein, wenn sie dem Kunden nützen, nicht weil sie neu sind.
Ihr Alltag als Maßstab
Wir richten uns danach, wie unsere Kunden arbeiten, und bleiben auch nach der Installation für sie da.
Zusammenarbeit und Partnerschaft
Wir halten, was wir versprechen, sagen klar, woran Sie sind, und lösen Probleme pragmatisch, mit Kunden ebenso wie mit Partnern.
Unsere Leistungen
Alles aus einer Hand
Telefonanlagen
Lieferung, Upgrade und Betrieb von Telefonanlagen der Hersteller Mitel und Alcatel-Lucent Enterprise, etwa MX-ONE, OpenScape und OmniPCX Enterprise.
Wartung bestehender TK-Anlagen
Behalten Sie die Telefonanlage, die funktioniert. Wir übernehmen Wartung und Support für OpenScape (ehemals Siemens und Unify), MX-ONE und OmniPCX Enterprise und halten die Anlage mit den Sicherheitsupdates des Herstellers aktuell.
Teams-Telefonie
Anrufe direkt in Microsoft Teams tätigen und annehmen, mit Direct Routing über AudioCodes und Anbindung an die Telefonanlage.
Contact Center
Telefon, Chat, E-Mail und soziale Medien gebündelt in Mitel CX, auf Ihren eigenen Servern oder in der Cloud.
KI und Automatisierung
KI-Unterstützung und automatisierte Abläufe im Kundenservice mit Mitel CX und Mitel Workflow Studio.
Wartungsverträge und Betrieb
Wartungsverträge und Support mit vereinbarten Reaktionszeiten, damit die Kommunikation jeden Tag funktioniert.
Sprechen wir über Ihre Kommunikation
Schildern Sie uns, wo Sie heute stehen, ob mit Telefonanlage, Teams oder Contact Center. Wir melden uns mit einem Vorschlag. Fragen kostet nichts.