Lösungen
Lösungen für Telefonie, Teams, Contact Center und KI
Unternehmenskommunikation von der Telefonanlage und Teams bis zu Contact Center und KI. Wir liefern, verbinden und betreiben alles, damit es als Ganzes funktioniert.
Zwölf Bereiche, ein Partner
Contact Center und KI
Alle Kanäle zusammengeführt, KI, die entlastet, Anbindungen an Ihre Systeme und der Sprachkanal in Dynamics 365.
Contact Center
Telefon, Chat, E-Mail und soziale Medien gebündelt in Mitel CX, auf Ihren eigenen Servern oder in der Cloud.
KI und Automatisierung
KI-Unterstützung und automatisierte Abläufe im Kundenservice mit Mitel CX und Mitel Workflow Studio.
Integrationen und API
Telefonie und Contact Center, verbunden mit CRM-System, Ticketsystem, Benutzeranmeldung und Fachanwendungen.
Telefonie für Dynamics 365
Der Sprachkanal in Dynamics 365 Contact Center, mit Direct Routing und SBC von AudioCodes.
Lösungen
TK-Anlage und Vermittlungsplatz
Ihre bestehende Telefonanlage oder die nächste: Lieferung, Wartung, Upgrade und die Werkzeuge für die Telefonzentrale.
Telefonanlagen
Lieferung, Upgrade und Betrieb von Telefonanlagen der Hersteller Mitel und Alcatel-Lucent Enterprise, etwa MX-ONE, OpenScape und OmniPCX Enterprise.
Wartung bestehender TK-Anlagen
Behalten Sie die Telefonanlage, die funktioniert. Wir übernehmen Wartung und Support für OpenScape (ehemals Siemens und Unify), MX-ONE und OmniPCX Enterprise und halten die Anlage mit den Sicherheitsupdates des Herstellers aktuell.
Migration der Telefonanlage
Von der alten Telefonanlage zur neuen Plattform oder zu Teams, Schritt für Schritt und mit einem Rückfallplan für jede Etappe.
Vermittlungsplatz und Abwesenheitsinformation
Lösungen für Telefonzentrale und Abwesenheitsinformation mit Enghouse Trio, damit jeder Anruf die richtige Person erreicht.
Lösungen
Teams-Telefonie
Teams als Telefon, in einem Land oder in mehreren.
Teams-Telefonie
Anrufe direkt in Microsoft Teams tätigen und annehmen, mit Direct Routing über AudioCodes und Anbindung an die Telefonanlage.
Internationale Teams-Telefonie
Teams-Telefonie und Rufnummern in mehreren Ländern, mit einer Architektur, die sich nach den lokalen Regeln richtet.
Lösungen
Betrieb und Ausfallsicherheit
Wartungsverträge, Support und robuste Telefonie für Organisationen, deren Betrieb nicht stillstehen darf.
Wartungsverträge und Betrieb
Wartungsverträge und Support mit vereinbarten Reaktionszeiten, damit die Kommunikation jeden Tag funktioniert.
Kritische Kommunikation
Robuste Telefonie, Contact Center und Alarmierung mit Redundanz und Ersatzwegen, für Organisationen, deren Betrieb nicht stillstehen darf.
Wo fangen Sie am besten an?
Schildern Sie uns, wie Sie heute arbeiten. Wir schlagen Ihnen dann die nächsten Schritte vor.
Beratung und Projekte
Unterstützung bei Planung, Auswahl und Umsetzung
Bestandsaufnahme und Konzept, Architektur, Projektleitung, Entscheidungsgrundlagen, Integrationen, Schulung und Spezialisten auf Stundenbasis, in allen unseren Bereichen.
So arbeiten wir
Vom ersten Gespräch bis zum Betrieb
01
Klärung der Ausgangslage
Wir sehen uns an, wie Sie heute arbeiten, welche Systeme Sie nutzen und was Sie erreichen möchten.
02
Lösungsvorschlag
Sie erhalten einen konkreten Vorschlag mit Technik, Zeitplan und Kosten, und wir begründen jede Empfehlung.
03
Einführung
Wir installieren, verbinden und testen die Systeme und schulen Anwender und Administratoren.
04
Betrieb und Wartung
Nach der Inbetriebnahme bleiben wir für Sie da: mit Support, Updates und Weiterentwicklung.
Sprechen wir über Ihre Kommunikation
Schildern Sie uns, wo Sie heute stehen, ob mit Telefonanlage, Teams oder Contact Center. Wir melden uns mit einem Vorschlag. Fragen kostet nichts.