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Mitel OpenScape Alarm Response

OpenScape Alarm Response ist der Alarmserver von Mitel und eignet sich besonders für Krankenhäuser und Krankenhausträger. Er leitet Alarme aus Patientenruf, Brandmeldeanlage und technischen Systemen an die richtigen Personen weiter, aufs Telefon, aufs DECT-Telefon, per SMS oder in die App, und alarmiert die nächste Person, wenn niemand quittiert. Wir liefern und installieren ihn und binden ihn an Ihre Telefonanlage und Ihre Alarmsysteme an.

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Über Mitel OpenScape Alarm Response

Der richtige Alarm für die richtige Person, rechtzeitig

OpenScape Alarm Response, oft kurz OScAR genannt, nimmt Alarme aus anderen Systemen entgegen und sorgt dafür, dass sie ankommen. Das kann der Patientenruf auf einer Station sein, ein Brandalarm, ein Alarm aus der Gebäudeleittechnik oder eine Alarmtaste an einem Telefon. Der Alarm geht an die zuständigen Personen, in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge, und weiter an die nächste Person, wenn niemand quittiert. Alles wird protokolliert.

Er kann außerdem ganze Gruppen gleichzeitig mit einer aufgezeichneten Nachricht erreichen, einen Krisenstab in einer Telefonkonferenz zusammenrufen und Alleinarbeitende schützen.

Besonders gut eignet er sich für die Alarmierung in einem Krankenhaus oder bei einem Krankenhausträger, wo Alarme aus vielen Systemen rund um die Uhr die richtige Person erreichen müssen und kein Alarm liegen bleiben darf.

OpenScape Alarm Response wird vom deutschen Unternehmen tetronik entwickelt und von Mitel vertrieben. Es gibt zwei Editionen: Professional für große Organisationen mit hohen Anforderungen an die Verfügbarkeit und Economy für kleinere Einrichtungen. Die neueste Version von Professional ist 5.1.

Wir können OpenScape Alarm Response liefern und installieren, und in unserem Team arbeiten Techniker mit Erfahrung damit. Wir binden ihn an Ihre Telefonanlage an, zum Beispiel OpenScape 4000, und an Ihre DECT-Telefone und Alarmsysteme.

Zuletzt aktualisiert am 25. Oktober 2026.

Auf einen Blick

Geeignet für Krankenhäuser und Krankenhausträger
Alarme auf Telefon, DECT, SMS, E-Mail und App
Ohne Quittierung wird die nächste Person alarmiert
Benachrichtigung ganzer Gruppen auf einmal
Telefonkonferenz für den Krisenstab
Schutz für Alleinarbeitende
Anbindung an Patientenruf, Brandmeldeanlage und Gebäudetechnik

So unterstützen wir Sie

Unsere Leistungen für Mitel OpenScape Alarm Response

Bestandsaufnahme und Konzept

Wir gehen Ihre Alarme durch: wer alarmiert werden soll, in welcher Reihenfolge und welche Telefone diese Personen tragen.

Installation und Anbindungen

Wir installieren den Alarmserver und binden ihn an Telefonanlage, DECT-System und Ihre Alarmsysteme an.

Alarmabläufe

Wir richten Alarmgruppen, Meldungen, Quittierungen und Konferenzen gemeinsam mit Ihnen ein und testen sie, bevor sie in Betrieb gehen.

Support und Betreuung

Wir kümmern uns um Updates, Änderungen und Störungsmeldungen, damit die Alarme weiterhin ankommen.

Anwendungsfälle

So wird Mitel OpenScape Alarm Response eingesetzt

Patientenruf

Der Patientenruf geht direkt auf das DECT-Telefon der zuständigen Pflegekraft und weiter an eine verantwortliche Person, wenn niemand reagiert.

Brand und Räumung

Ein Brandalarm kann das Einsatzteam still alarmieren und eine gezielte Räumung eines Gebäudes oder Bereichs auslösen.

Alleinarbeit

Wer allein arbeitet, kann per Taste am Telefon Alarm auslösen, und der Alarm geht automatisch los, wenn das Telefon zu lange still liegt.

Krisenstab

Der Krisenstab kommt in einer Telefonkonferenz zusammen. Der Alarmserver ruft jedes Mitglied an, wo auch immer es gerade ist.

Technische Alarme

Alarme aus Gebäude oder Produktion, zum Beispiel bei zu hoher Temperatur, gehen an die zuständige Technik oder die Rufbereitschaft.

Information an viele

Eine aufgezeichnete Nachricht erreicht das gesamte Personal oder eine Gruppe auf einmal, zum Beispiel bei einer Störung.

Funktioniert mit

Mitel OpenScape 4000 und OpenScape Voice
Andere Telefonanlagen per SIP
DECT- und WLAN-Telefone, Mobiltelefone und die OScAR-App
Patientenruf, Brandmeldeanlage und Gebäudetechnik über ESPA 4.4.4 oder ESPA-X
SMS und E-Mail

Das klären wir zuerst

Welche Alarme ankommen sollen, und aus welchen Systemen
Wer alarmiert wird, in welcher Reihenfolge und wie quittiert wird
Die Telefone und die Abdeckung dort, wo die Alarme ankommen sollen
Die Telefonanlage und wie der Alarmserver angebunden wird
Anforderungen an Verfügbarkeit und Reserveserver
Wer die Alarmgruppen im Alltag ändert

So arbeiten wir

Vom ersten Gespräch bis zum Betrieb

Klärung der Ausgangslage

Wir sehen uns an, wie Sie heute arbeiten, welche Systeme Sie nutzen und was Sie erreichen möchten.

Lösungsvorschlag

Sie erhalten einen konkreten Vorschlag mit Technik, Zeitplan und Kosten, und wir begründen jede Empfehlung.

Einführung

Wir installieren, verbinden und testen die Systeme und schulen Anwender und Administratoren.

Betrieb und Wartung

Nach der Inbetriebnahme bleiben wir für Sie da: mit Support, Updates und Weiterentwicklung.

Häufige Fragen

Fragen und Antworten zu Mitel OpenScape Alarm Response

Was unterscheidet Professional von Economy?

Economy ist für kleinere Einrichtungen gemacht und bietet bis zu 50 Alarmabläufe pro Gerät. Professional bewältigt mehr Abläufe, Massenbenachrichtigungen, Alleinarbeiterschutz und Reserveserver für hohe Verfügbarkeit und hat eine eigene Mobil-App.

Lässt sich der Alarmserver an unsere Patientenrufanlage anbinden?

Meistens ja. Patientenruf, Brandmeldeanlage und Gebäudetechnik werden in der Regel über die Standards ESPA 4.4.4 oder ESPA-X angebunden oder über Kontakte. Welche Schnittstelle Ihr System hat, prüfen wir in der Bestandsaufnahme.

Funktioniert er mit unserer Telefonanlage?

OpenScape Alarm Response funktioniert mit OpenScape 4000 und OpenScape Voice und lässt sich per SIP an andere Telefonanlagen anbinden. Welche Funktionen nutzbar sind, hängt von Telefonanlage und Telefonen ab. Das klären wir zuerst.

Was passiert, wenn niemand reagiert?

Der Alarm geht in der von Ihnen festgelegten Reihenfolge weiter, zum Beispiel an die nächste Person oder an eine verantwortliche Person, bis jemand quittiert hat. Alles wird protokolliert, sodass es sich später nachvollziehen lässt.

Lassen sich Alleinarbeitende schützen?

Ja, mit Professional und Telefonen mit Alarmtaste und Bewegungssensor. Der Alarm wird ausgelöst, wenn die Person die Taste drückt oder das Telefon zu lange still liegt, und erreicht die Personen, die Sie festgelegt haben.

Was passiert, wenn der Alarmserver ausfällt?

Professional lässt sich mit Reserveservern aufbauen, die übernehmen. Wie viel Reserve nötig ist, legen wir danach fest, wie kritisch die Alarme sind.

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Lösung

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