Lösungen · Telefonanlagen
Telefonanlagen von Mitel und Alcatel-Lucent
Wir liefern Telefonanlagen (TK-Anlagen) für Unternehmen, führen Upgrades durch und betreuen sie im Betrieb: Anlagen von Mitel wie MX-ONE und OpenScape und von Alcatel-Lucent Enterprise wie OmniPCX Enterprise. Für Organisationen, in denen die Telefonie funktionieren muss.
Unsere Leistungen
Eine Telefonanlage, die mit Ihnen wächst
Die Telefonie ist in vielen Organisationen nach wie vor das Rückgrat. Wir helfen Ihnen, mehr aus Ihrer bestehenden Telefonanlage herauszuholen oder auf eine neue umzusteigen, in Etappen, die jeweils getestet werden, bevor der nächste Schritt folgt.
Wir sind Mitel Silver Partner und für die größeren Anlagen OpenScape 4000 und OpenScape Voice (früher Siemens und Unify, heute Mitel) sowie MX-ONE autorisiert. Damit kennen wir die bewährte Technik ebenso wie den Weg nach vorn. Wir können die Anlagen bei Ihnen vor Ort installieren, als Hybridlösung oder als Private Cloud in Schweden mit unserem Dienst iComCloud.
Leistungsumfang
- Lieferung neuer Telefonanlagen und Erweiterung bestehender
- Upgrade und Migration auf neuere Versionen
- Mobile Nebenstelle (MEX), damit das Mobiltelefon Teil der Telefonanlage wird
- Anbindung an Microsoft Teams
- Präsenz und Abwesenheitsinformation
- Betrieb, Support und Wartungsverträge
Vorteile
Ihre Vorteile
Betriebssicher
Bewährte Plattformen für hohe Last, mit Redundanz, wenn Ihr Betrieb es verlangt.
Ein Weg nach vorn
Ein klarer Weg von der heutigen Telefonanlage zur nächsten Generation, auf Ihren eigenen Servern, in der Cloud oder kombiniert.
Mobil und flexibel
Ihre Mitarbeitenden nehmen Anrufe an, wo immer sie sind: am Mobiltelefon, am Computer oder in Teams.
Ein Partner für alles
Ein Partner für Telefonanlage, Teams, Contact Center und Wartung, damit nichts zwischen verschiedenen Zuständigkeiten verloren geht.
Produkte
Produkte, mit denen wir arbeiten
Produkt
Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise
Wartung, Upgrade, virtueller Betrieb und Teams-Anbindung für OmniPCX Enterprise.
So arbeiten wir
Vom ersten Gespräch bis zum Betrieb
01
Klärung der Ausgangslage
Wir sehen uns an, wie Sie heute arbeiten, welche Systeme Sie nutzen und was Sie erreichen möchten.
02
Lösungsvorschlag
Sie erhalten einen konkreten Vorschlag mit Technik, Zeitplan und Kosten, und wir begründen jede Empfehlung.
03
Einführung
Wir installieren, verbinden und testen die Systeme und schulen Anwender und Administratoren.
04
Betrieb und Wartung
Nach der Inbetriebnahme bleiben wir für Sie da: mit Support, Updates und Weiterentwicklung.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten zur Telefonanlage
Sollen wir die Telefonanlage modernisieren oder ersetzen?
Das hängt vom Lebenszyklus, von Verträgen, Integrationen und Ihren Plänen mit Teams ab. Diese Fragen behandeln wir im Ratgeber Telefonanlage modernisieren oder ersetzen, und wir erstellen Ihnen eine Entscheidungsgrundlage.
Können wir die Telefonanlage behalten und trotzdem Teams nutzen?
Ja. Bei Direct Routing verbindet ein SBC (Session Border Controller) Teams, die Telefonanlage und den Telefonieanbieter. Dann arbeiten Teams und Telefonanlage parallel, mit einem gemeinsamen Rufnummernplan.
Kann die Telefonanlage virtuell betrieben werden?
Ja. OpenScape 4000, OpenScape Voice und MX-ONE lassen sich alle auf virtuellen Servern in Ihrem Rechenzentrum betreiben, MX-ONE auch in AWS und Azure.
Was passiert bei einer Ablösung mit Alarmen, Aufzugsnotrufen und analogen Telefonen?
Alle diese Anschlüsse werden von Anfang an erfasst und bekommen einen Plan: verlegen, ersetzen oder an der bisherigen Anlage belassen. Jede Etappe wird getestet, bevor sie als abgeschlossen gilt.
Können Sie die Wartung unserer Telefonanlage übernehmen?
Ja. Wir übernehmen die Wartung für MX-ONE, OpenScape und Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, auch wenn bisher ein anderer Anbieter die Anlage betreut hat, und wir leisten Support für Anlagen von Avaya. Wie das abläuft, beschreiben wir unter Wartung bestehender TK-Anlagen.
Weiterlesen
Ratgeber
Telefonanlage modernisieren oder ersetzen?
Eine Entscheidungsgrundlage, wenn Sie heute MX-ONE oder OpenScape nutzen.
Ratgeber
Lebenszyklus der Telefonanlage: End of Life sicher überbrücken
Was der Lebenszyklus der Hersteller bedeutet und wie die Telefonanlage noch viele Jahre sicher bleibt.
Lösung
Migration der Telefonanlage
Von der alten Telefonanlage zur neuen Plattform oder zu Teams, Schritt für Schritt und mit einem Rückfallplan für jede Etappe.
Lösung
Wartung bestehender TK-Anlagen
Behalten Sie die Telefonanlage, die funktioniert. Wir übernehmen Wartung und Support für OpenScape (ehemals Siemens und Unify), MX-ONE und OmniPCX Enterprise und halten die Anlage mit den Sicherheitsupdates des Herstellers aktuell.
Lösung
Teams-Telefonie
Anrufe direkt in Microsoft Teams tätigen und annehmen, mit Direct Routing über AudioCodes und Anbindung an die Telefonanlage.
Lösung
Wartungsverträge und Betrieb
Wartungsverträge und Support mit vereinbarten Reaktionszeiten, damit die Kommunikation jeden Tag funktioniert.
Sprechen wir über Ihre Kommunikation
Schildern Sie uns, wo Sie heute stehen, ob mit Telefonanlage, Teams oder Contact Center. Wir melden uns mit einem Vorschlag. Fragen kostet nichts.