Branchen · Unternehmen
Unternehmenskommunikation, die Sie leichter erreichbar macht
Ihre Kunden erwarten sofort eine Antwort, und zwar in dem Kanal, den sie selbst wählen. Wir helfen Unternehmen, Telefonanlage, Teams und Contact Center zu verbinden und KI dort einzusetzen, wo es sich lohnt.
Ihr Alltag
Besseres Kundenerlebnis, effizienteres Arbeiten
Wenn Telefonie, Teams und Kundenservice zusammenspielen, erreichen Ihre Kunden leichter die richtige Person, und Ihre Mitarbeitenden können ihnen leichter helfen. Mit Berichten in Echtzeit sehen Sie, wo es sich staut, bevor Ihre Kunden es merken.
Wir orientieren uns daran, wie Sie heute arbeiten, und bauen auf dem auf, was Sie bereits haben, ob MX-ONE, OpenScape oder Microsoft Teams.
Sind Sie in mehreren Ländern tätig, unterstützen wir Sie mit einer gemeinsamen Teams-Telefonie, bei der jedes Land nach seinen eigenen Regeln angebunden wird. Nutzen Sie Dynamics 365 Contact Center, verbinden wir Ihre Rufnummern mit dem Sprachkanal.
Darauf kommt es Ihnen an
- Kunden, die direkt die richtige Person erreichen
- Teams als Telefon für das ganze Unternehmen, auch in anderen Ländern
- Kundenservice über mehrere Kanäle mit Anbindung an das CRM
- KI, die die häufigen Fragen übernimmt
- Berichte und Kennzahlen in Echtzeit
- Ein Partner für alles
So unterstützen wir Sie
Das können wir für Sie tun
Teams-Telefonie
Teams als Telefon mit Ihren Rufnummern und Anbindung an Telefonanlage und Contact Center.
Contact Center
Kundenservice in allen Kanälen, angebunden an das CRM, mit Berichten in Echtzeit.
KI und Automatisierung
KI-Agenten und KI-Unterstützung, die den Kundenservice entlasten und die Antwortzeiten verkürzen.
Telefonanlagen
Eine Telefonanlage, die mit Ihrem Unternehmen wächst: auf Ihren eigenen Servern, in der Cloud oder kombiniert.
Internationale Teams-Telefonie
Teams-Telefonie in mehreren Ländern, mit passendem Anschluss, Rufnummern und Notruf in jedem Land.
Telefonie für Dynamics 365
Ihre Rufnummern und Ihr Telefonieanbieter im Sprachkanal von Dynamics 365 Contact Center.
So arbeiten wir
Vom ersten Gespräch bis zum Betrieb
01
Klärung der Ausgangslage
Wir sehen uns an, wie Sie heute arbeiten, welche Systeme Sie nutzen und was Sie erreichen möchten.
02
Lösungsvorschlag
Sie erhalten einen konkreten Vorschlag mit Technik, Zeitplan und Kosten, und wir begründen jede Empfehlung.
03
Einführung
Wir installieren, verbinden und testen die Systeme und schulen Anwender und Administratoren.
04
Betrieb und Wartung
Nach der Inbetriebnahme bleiben wir für Sie da: mit Support, Updates und Weiterentwicklung.
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Schildern Sie uns, wo Sie heute stehen, ob mit Telefonanlage, Teams oder Contact Center. Wir melden uns mit einem Vorschlag. Fragen kostet nichts.