Branscher · Fastighetsbolag
Ärendehantering och kundtjänst för fastighetsbolag
Felanmälningar, frågor om hyran och bokningar kommer in via telefon, mejl och webb. Vi hjälper fastighetsbolag att samla dem i ett flöde och svara snabbare.
Er vardag
Från felanmälan till åtgärd
Hyresgästerna hör av sig på många sätt och vill ha besked snabbt. När varje ärende registreras, styrs till rätt person och följs upp blir både hyresgästerna och medarbetarna nöjdare.
Med kontaktcenter och ärendehantering från Mitel CX eller Artvise samlas alla kanaler och ärenden på ett ställe. Med e-tjänster kan hyresgästen själv göra en felanmälan som går direkt in i rätt flöde.
Det här är viktigt för er
- Ett ställe för alla ärenden och kanaler
- Felanmälan via webb och e-tjänst
- Rätt ärende till rätt tekniker eller förvaltare
- Svar på vanliga frågor dygnet runt
- Uppföljning av svarstider och ärenden
- Ärenden som kan kopplas vidare till era andra system
Så hjälper vi er
Det här kan vi göra för er
Kontaktcenter
Alla kanaler och ärenden i ett flöde, med Mitel CX eller Artvise.
AI och automation
AI-agenter som svarar på vanliga frågor om hyra, tvättstuga och felanmälan.
Växel och telefoni
Telefoni som kopplar hyresgästen till rätt förvaltare eller tekniker.
Serviceavtal och drift
Support och uppdateringar, så att kundtjänsten fungerar varje dag.
Så arbetar vi
Från första samtal till drift
01
Kartläggning
Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.
02
Lösningsförslag
Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.
03
Införande
Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.
04
Drift och support
Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.
Mer om ämnet
Läs vidare
Lösning
Integrationer och API
Telefoni och kontaktcenter kopplade till kundregister (CRM), ärendehantering, inloggning och verksamhetssystem.
Guide
AI i kontaktcenter: vad det kan göra och hur ni kommer igång
Vad AI faktiskt hjälper kundservicen med, och vad ett bra införande kräver.
Fler branscher
Vi arbetar också med
Hotell
Växel, rumstelefoner och koppling till hotellsystemet, så att incheckning, väckning och städstatus hänger ihop.
Företag
Bättre kundupplevelse och effektivare arbete, med växel, Teams och kontaktcenter som hänger ihop.
Kommuner och regioner
Driftsäker kommunikation för verksamheter som alltid måste gå att nå, med fokus på säkerhet, GDPR och tydliga avtal.
Vård och sjukvård
Telefoni som patienterna når, byggd för drift dygnet runt, med ändringar som planeras och provas.
Låt oss prata om er kommunikation
Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.