Kunskap · Guide
Uppgradera eller byta växel?
Har ni Mitel MX-ONE eller OpenScape i dag? Här är frågorna att ställa innan ni bestämmer er för att uppgradera, kombinera med Teams eller byta.
Kort sagt
- Börja med livscykeln: får versionen fortfarande rättningar, och är programvaruavtalet Mitel Software Assurance (SWA) aktivt?
- Inventera vad som hänger på växeln: kontaktcenter, larm, växelbord, analoga enheter och Teams.
- Uppgradering passar ofta när plattformen täcker behoven och det finns många specialanknytningar.
- Byte passar ofta när hårdvaran är uttjänt, supporten har legat nere länge eller telefonin ska flytta till Teams.
- Hybrid är vanligt: växeln behåller specialfunktionerna medan användarna ringer i Teams.
Livscykeln avgör mycket
Mitels livscykelpolicy är en bra utgångspunkt:
- Aktivt Software Assurance eller abonnemang krävs för nya versioner, servicepack och rättningar.
- Fel rättas i den senaste versionen. Kritiska fel rättas i föregående huvudversion i upp till 18 månader efter att den nya kom.
- Slut på försäljning aviseras minst 90 dagar i förväg, och Mitels avsikt är minst fem års support därefter.
- Efter slut på support avgör Mitel själv vilka säkerhetsrättningar som görs.
- Förlängd support finns för vissa produkter, som en brygga medan en uppgradering planeras.
Mitel räknar MX-ONE, OpenScape 4000 och OpenScape Voice till sina kärnplattformar. Datum för slut på försäljning eller support för de aktuella versionerna är inte offentliga, så dem tar vi reda på för er version.
Frågorna att ställa
| Faktor | Frågan |
|---|---|
| Livscykel | Får versionen och hårdvaran fortfarande support och rättningar? |
| Säkerhet | Kan vi få och installera säkerhetsrättningar i tid? |
| Licenser | Är Software Assurance aktivt, och vad kostar det att återuppta? |
| Kompetens | Finns kunskapen internt och hos partnern, nu och om fem år? |
| Integrationer | Vilka system hänger på växeln: kontaktcenter, kundregister (CRM), larm och Teams? |
| Hårdvara | Kan gammal hårdvara ersättas med virtuell drift? |
| Kostnad över tid | Vad kostar fem till sju år: licenser, avtal, hårdvara, drift, operatör, SBC och Teams-licenser? |
| Teams | Ska Teams bli huvudtelefon, ett komplement eller inte användas för telefoni? |
| Särskilda krav | Analoga enheter, DECT (trådlösa telefoner i lokalerna), larm, växelbord, kontaktcenter och nödsamtal? |
| Leverantören | Hur ser plattformens framtid ut? |
| Drift och data | Måste drift och data finnas i egen regi eller i Sverige? |
När uppgradering ofta är rimlig
- Plattformen täcker verksamhetens behov, och många specialanknytningar som larm, DECT och analoga enheter fungerar.
- Versionen går att lyfta inom supporten, och Software Assurance är aktivt eller kan återupptas till rimlig kostnad.
- Integrationerna, till exempel Mitel CX eller Teams via SBC, fungerar på den nya versionen.
- Ni vill ha kontroll över drift och data, på egna servrar eller i ett eget datacenter.
När byte ofta är rimligt
- Hårdvaran är uttjänt och avtalet har legat nere länge, så uppgraderingen blir i praktiken en ny installation.
- Telefonin ska flytta till Teams eller molnet, och bara en liten del av växelns funktioner behövs.
- Kompetensen på plattformen håller på att försvinna, internt eller hos leverantörerna.
- Organisationen har vuxit eller krympt så mycket att plattformen inte längre har rätt storlek.
Fem vägar framåt
- Uppgradera inom plattformen: MX-ONE till 8.x, OpenScape 4000 och OpenScape Voice till V11, gärna samtidigt som egen hårdvara byts mot virtuell drift.
- Hybrid med Teams: växeln behåller specialfunktioner, kontaktcenter och analoga enheter, medan användarna ringer i Teams via Direct Routing och SBC.
- Byta till en annan Mitel-plattform: till exempel från OpenScape 4000 till OpenScape Voice, där licenser kan flyttas inom OpenScape-familjen.
- Molnet: MX-ONE i AWS eller Azure, OpenScape Voice hos en tjänsteleverantör, eller Teams Phone med Operator Connect eller Calling Plan.
- Byta leverantör: samma inventering och samma metod för övergången gäller.
Börja med inventeringen
Oavsett väg börjar arbetet med att ta reda på vad som faktiskt hänger på växeln. Hur vi gör det, och hur en kontrollerad övergång går till, beskriver vi under Växelmigrering.
Senast uppdaterad 14 oktober 2026.
Vanliga frågor
Fler frågor
Hur vet vi om vår version fortfarande får säkerhetsrättningar?
Mitel rättar i den senaste versionen och, för kritiska fel, i föregående huvudversion en tid. Vi kontrollerar er version och ert avtal.
Kan vi uppgradera och samtidigt gå över till virtuell drift?
Ja. MX-ONE, OpenScape 4000 och OpenScape Voice kan alla köras virtuellt, och bytet görs ofta i samband med uppgraderingen.
Är det dyrare att behålla växeln än att byta?
Det beror på. Räkna på fem till sju år: licenser, avtal, hårdvara, drift, operatör, SBC och Teams-licenser.
Kan vi gå över helt till Teams?
Ofta för de flesta användare. Kontaktcenter, larm, analoga enheter och växelbord behöver dock en egen plan.
Mer om ämnet
Läs vidare
Lösning
Växelmigrering
Från gammal växel till ny plattform eller Teams, steg för steg, med en återgångsplan för varje etapp.
Guide
Teams och befintlig växel: samexistens och stegvis övergång
Så låter ni Teams och växeln arbeta tillsammans medan ni flyttar i er egen takt.
Support för befintliga växlar
Börja med en inventering
Har ni en MX-ONE, OpenScape eller OmniPCX Enterprise? Vi brukar börja med en enkel inventering av växel, licenser och integrationer, utan kostnad för er. Då vet ni var ni står, och vi kan ge ett pris på support, drift eller byte.