Kunskap · Guide

Teams och befintlig växel: samexistens och stegvis övergång

Ni behöver inte byta allt på en gång. Med Direct Routing kan Teams och växeln arbeta tillsammans medan ni flyttar en grupp i taget, och det som ska ligga kvar i växeln får göra det.

Kort sagt

Teams kopplas till växeln med Direct Routing via en certifierad SBC (Session Border Controller), som skyddar och översätter samtalen mellan ert nät, operatören och Teams.
Operatör, nummer och SIP-trunkar kan behållas. En SIP-trunk är operatörens telefonlinjer och nummer över internet.
Flytta grupp för grupp, och stäng av växeln först när allt har flyttats eller fått en ersättare.
Kontaktcenter, larm och analoga enheter kan ligga kvar längre eller få en egen lösning.
Nödsamtal och certifikat är de vanligaste fallgroparna.

Så fungerar samexistens

Direct Routing är byggt för att Teams ska kunna kopplas till befintliga växlar, analoga enheter och SIP-trunkar via en certifierad SBC.

Mitel stöder Direct Routing från MiVoice Business, MiVoice 5000, MX-ONE och OpenScape, med behållna operatörsavtal, nummer och SIP-trunkar.
OpenScape 4000: tillverkarens dokumentation beskriver samverkan med Teams via AudioCodes SBC över växelns inbyggda SIP-trunkar.
OpenScape Voice: AudioCodes har en anvisning för hur växeln kopplas till Teams via Mediant SBC.
Utan Direct Routing finns Mitel Assistant, en flik i Teams med närvaro åt båda hållen, samtalshistorik och katalog. Telefonin stannar då i Mitel-växeln.

En gemensam nummerplan

Med Teams-telefoni via Direct Routing har ni kvar nummeravtalet med operatören. Så här brukar det göras under samexistensen: nummerserien kommer in till SBC:n, som avgör per nummer om samtalet ska till Teams eller till växeln. När en grupp flyttar ändras routingen för deras nummer, och de får numret i Teams. Interna samtal mellan Teams och växeln går via SBC:n, som översätter mellan anknytningar och fullständiga nummer.

Steg för steg

Förstudie: växel, nummerserier, operatörsavtal, kontaktcenter, analoga enheter och larm.
SBC och koppling till Teams: domän, certifikat, brandvägg och routing.
Pilot med en testgrupp: in- och utgående samtal, nödsamtal, reservvägar och samtalskvalitet.
Flytt grupp för grupp, en avdelning eller ett kontor i taget.
Avveckling av växeln när de sista funktionerna har flyttats eller fått en ersättare.

Användare som ska ringa via Direct Routing måste ha sitt konto i molnet och använda Teams som enda klient för samtal och chatt.

Det här ligger ofta kvar i växeln

Kontaktcenter som bygger på växeln kan ligga kvar och kopplas till Teams via SBC:n. Medarbetare som arbetar i Mitel CX kan samarbeta internt i Teams.
Analoga enheter som larm, hissar, porttelefoner, fax och nödtelefoner kan ligga kvar i växeln eller anslutas via SBC eller analog adapter.
DECT och andra trådlösa telefoner i lokalerna kan i flera fall anslutas till Teams, men behöver kontrolleras modell för modell.
Växelbord med avancerad hänvisning och funktioner som Teams saknar.

Ge varje sådan funktion en ägare och ett beslut: flytta, ersätta eller behålla.

Fallgropar

Nödsamtal (112): med Direct Routing ska rutt och policy för nödnumret sättas upp och provas, och adressen ska vara registrerad hos operatören för varje nummer.
Reservläge i filialer: vid nödsamtal i reservläget skickas ingen platsinformation.
Webbklienten stöder inte alla funktioner för nödsamtal och talvägar. Överväg att stänga av samtal till telefonnätet där.
Certifikat: SBC:n måste lita på Microsofts nya rotcertifikat, och de egna certifikaten måste förnyas allt oftare.
Programvara utanför certifierad version kan göra att Microsoft avvisar supportärenden.
Omkodning mellan talformat tar kapacitet i SBC:n.

Senast uppdaterad 14 oktober 2026.

Vanliga frågor

Fler frågor

Kan vi behålla vår nuvarande växel?

Ja. Växeln kan leva kvar för de grupper och funktioner som behöver den, medan resten flyttar till Teams.

Hur länge kan Teams och växeln leva sida vid sida?

Tekniskt så länge ni vill. Men två system kostar i licenser, support och kompetens, så planera ett slutdatum för växeln eller för de funktioner som ska ligga kvar.

Behöver alla Teams Phone-licens direkt?

Nej, bara de som flyttar sin telefoni till Teams. De som ligger kvar i växeln behöver ingen.

Kan telefonisterna se både växeln och Teams?

Ja, med ett växelbord som kan läsa närvaro från både växeln och Teams, till exempel Trio Enterprise från Enghouse Interactive.

Mer om ämnet

Läs vidare

Produkt

Låt oss prata om er kommunikation

Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.

Kontakta oss

Boka en tid

Ring 08-730 66 00