Branscher · Kommuner och regioner
Kommunikation för kommuner och regioner
Medborgarna ska nå rätt förvaltning, vården ska alltid gå att nå och växeln ska fungera även en dålig dag. Vi bygger robust kommunikation för offentlig sektor.
Er vardag
Många verksamheter, ett nummer
En kommun eller region rymmer allt från skola och omsorg till vård, teknik och kontaktcenter. Samtalen ska fram till rätt person, informationen ska skyddas och lösningen ska gå att upphandla och förvalta i många år.
Vi levererar växlar, hänvisning, kontaktcenter och Teams, och har lång erfarenhet av de större plattformarna från Mitel, som MX-ONE och OpenScape. Referenser kan ordnas vid behov.
Det här är viktigt för er
- Hög tillgänglighet och redundans
- Säkerhet och skydd av personuppgifter enligt GDPR
- Växel och hänvisning för många förvaltningar
- Medborgarservice i flera kanaler
- E-tjänster och flöden som avlastar handläggarna
- Lösningar som går att upphandla och förvalta över tid
Så hjälper vi er
Det här kan vi göra för er
Växel och telefoni
Driftsäkra växlar från Mitel, som MX-ONE och OpenScape, med mobil anknytning och Teams.
Växelbord och hänvisning
Telefonisten ser närvaro och kalender i hela organisationen och kopplar rätt.
Kontaktcenter
Medborgarservice i telefon, chatt, sms och mejl, med e-tjänster och ärendehantering.
Kritisk kommunikation
Redundans, reservvägar och support med avtalade tider för verksamheter som inte får stå still.
AI och automation
AI-agenter som svarar på vanliga frågor dygnet runt och avlastar handläggarna.
Support för befintliga växlar
Behåll växeln som fungerar. Vi tar över supporten för MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise och håller växeln uppdaterad med tillverkarens säkerhetsrättningar.
Så arbetar vi
Från första samtal till drift
01
Kartläggning
Vi går igenom hur ni arbetar i dag, vilka system ni har och vad ni vill uppnå.
02
Lösningsförslag
Ni får ett konkret förslag med teknik, tidplan och kostnad, och vi förklarar valen.
03
Införande
Vi installerar, kopplar ihop och provar, och utbildar användare och administratörer.
04
Drift och support
Efter driftsättningen finns vi kvar med support, uppdateringar och vidareutveckling.
Mer om ämnet
Läs vidare
Guide
Redundans och reservvägar för telefoni
Beroenden, reservvägar och hur ni provar att kontinuiteten håller.
Fler branscher
Vi arbetar också med
Hotell
Växel, rumstelefoner och koppling till hotellsystemet, så att incheckning, väckning och städstatus hänger ihop.
Fastighetsbolag
Felanmälan och frågor i ett flöde, oavsett om hyresgästerna ringer, chattar eller skriver.
Företag
Bättre kundupplevelse och effektivare arbete, med växel, Teams och kontaktcenter som hänger ihop.
Vård och sjukvård
Telefoni som patienterna når, byggd för drift dygnet runt, med ändringar som planeras och provas.
Låt oss prata om er kommunikation
Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.