Lösningar · Växelmigrering
Växelmigrering steg för steg
Från gammal växel till ny plattform eller Teams, steg för steg. Vi inventerar allt som hänger på växeln, låter gammalt och nytt fungera sida vid sida och flyttar en grupp i taget.
Det här gör vi
Det svåra är det som inte syns
En växel är sällan bara telefoner. Larm, porttelefoner, hissnödtelefoner, fax, kontaktcenter, växelbord och kopplingar till andra system hänger ofta på den, och det är de som glöms bort vid ett byte.
Vi börjar därför med en noggrann inventering och bygger sedan övergången så att gammalt och nytt fungerar tillsammans. Varje etapp provas mot ett testprotokoll som verksamheten godkänner, och varje etapp har en återgångsplan. Vi har lång erfarenhet av migreringar från alla plattformar vi arbetar med.
Det här ingår
- Inventering av anknytningar, nummer och beroenden
- Målbild: plattform, drift, redundans och SBC
- Pilot med avsiktligt svåra fall
- Gammalt och nytt sida vid sida, med gemensam nummerplan
- Flytt i etapper med testprotokoll
- Återgångsplan och avveckling
Fördelar
Det här får ni
Allt med från början
Larm, hissar och porttelefoner finns med i inventeringen, inte bara telefonerna.
Flytt i er takt
Gammalt och nytt fungerar sida vid sida, och ni flyttar en grupp i taget.
Provat före drift
Varje etapp provas och godkänns av verksamheten innan den räknas som klar.
En väg tillbaka
Med en återgångsplan kan en etapp rullas tillbaka om något inte fungerar.
Så går det till
Åtta steg från gammal växel till ny
| Steg | Innehåll |
|---|---|
| 1. Inventering | Anknytningar per typ, nummerplan, trunkar och operatörsavtal, licenser och alla beroenden |
| 2. Målbild | Plattform, driftform, redundans, SBC, nummerplan och säkerhet, och vad som ska ersättas, behållas eller avvecklas |
| 3. Pilot | En avgränsad grupp med avsiktligt svåra fall, som ett växelbord, en kö och en analog enhet |
| 4. Samexistens | Gammal och ny plattform kopplas ihop med SIP och får en gemensam nummerplan, så att samtal fungerar oavsett var användaren sitter |
| 5. Etappvis flytt | Per plats, avdelning eller nummerserie, i bestämda ändringsfönster och med information och utbildning före varje etapp |
| 6. Verifiering | Testprotokoll per etapp: samtal in och ut, nummerpresentation, 112, larm, hiss, porttelefon, fax, köer, växelbord, röstbrevlåda och inspelning |
| 7. Återgångsplan | Bestämda kriterier för när en etapp rullas tillbaka, och en ansvarig som fattar beslutet |
| 8. Avveckling | Gamla trunkar och licenser stängs först när allt är verifierat, och dokumentationen lämnas över |
Beroenden som ofta glöms bort: inbrotts- och brandlarm, trygghetslarm, porttelefoner och passagesystem, hissnödtelefoner, fax, kortterminaler, personsökning, trådlösa DECT-telefoner och kopplingar till kundregister (CRM) och andra system.
Produkter
Produkter vi arbetar med
Vanliga frågor
Frågor och svar om växelmigrering
Hur lång tid tar en migrering?
Det beror på storlek och beroenden. Inventeringen och piloten visar hur många etapper som behövs, och etapperna läggs i ändringsfönster som passar verksamheten.
Kan vi flytta till Teams i stället för till en ny växel?
Ja, och ofta blir det en kombination: Teams för de flesta användare, medan kontaktcenter, larm och analoga enheter får en egen lösning eller ligger kvar i en växel.
Vad händer med våra nummer?
I regel behålls de. Under övergången har gammal och ny plattform en gemensam nummerplan. Byter ni operatör planeras nummerflytten tillsammans med den nya operatören.
Vad gör vi med larm och hissnödtelefoner?
De inventeras från början och provas i varje etapp. Hisslarm följer en egen standard, så vi stämmer av med hissleverantören.
Måste allt flyttas på en gång?
Nej. Det är just poängen med samexistens: ni flyttar en grupp i taget och stänger det gamla först när allt fungerar.
Mer om ämnet
Läs vidare
Guide
Teams och befintlig växel: samexistens och stegvis övergång
Så låter ni Teams och växeln arbeta tillsammans medan ni flyttar i er egen takt.
Guide
Redundans och reservvägar för telefoni
Beroenden, reservvägar och hur ni provar att kontinuiteten håller.
Lösning
Växel och telefoni
Leverans, uppgradering och drift av växlar från Mitel och Alcatel-Lucent Enterprise, som MX-ONE, OpenScape och OmniPCX Enterprise.
Lösning
Teams-telefoni
Ring och ta emot samtal direkt i Microsoft Teams, med Direct Routing via AudioCodes och koppling till växeln.
Lösning
Serviceavtal och drift
Serviceavtal och support med avtalade tider, så att kommunikationen fungerar varje dag.
Låt oss prata om er kommunikation
Berätta var ni står i dag, med växel, Teams eller kontaktcenter, så återkommer vi med ett förslag. Det kostar ingenting att fråga.